Politique de confidentialité

InStocky.ca

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Chez InStocky.ca, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Nous estimons que vos renseignements doivent être recueillis et utilisés uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, au traitement de vos commandes et à la prestation d'un service à la clientèle fiable.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucun renseignement personnel de nos clients. Nous ne fournissons aucune liste de coordonnées de nos clients à des tiers à des fins de marketing indépendant.

La présente politique de confidentialité explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures prises pour les protéger.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez InStocky.ca, communiquez avec nous ou passez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Coordonnées : Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.
Renseignements relatifs aux commandes : Les produits achetés, les montants des transactions, l'historique des commandes, les renseignements de livraison et les communications connexes.
Renseignements de paiement : Les paiements sont traités par l'intermédiaire du système de paiement sécurisé de Shopify et de ses services de paiement compatibles. InStocky.ca ne conserve pas directement les numéros complets de cartes de crédit.
Renseignements techniques : Certaines données, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, les caractéristiques de votre appareil et vos interactions avec notre site Web, peuvent être recueillies automatiquement par Shopify et les technologies utilisées sur notre site.

Nous demandons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et au service de nos clients.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins commerciales légitimes, notamment pour :

Traiter et exécuter vos commandes.
Organiser l'expédition et fournir les renseignements de suivi.
Communiquer avec vous au sujet de vos achats, livraisons et demandes de renseignements.
Traiter les paiements, remboursements et demandes de retour ou de garantie applicables.
Prévenir les transactions frauduleuses et protéger notre entreprise.
Conserver les documents comptables et transactionnels exigés par la loi.
Améliorer le fonctionnement de notre site Web et comprendre les performances de notre boutique.
Vous transmettre des communications promotionnelles lorsque vous vous y êtes abonné ou avez autrement fourni le consentement nécessaire.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à des fins étrangères à ces activités sans consentement approprié ou autre fondement juridique applicable.

3. Communication de vos renseignements personnels

InStocky.ca limite la communication des renseignements personnels aux situations nécessaires au fonctionnement de son entreprise.

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite les renseignements nécessaires au fonctionnement de notre site Web, au processus de paiement, à la gestion des commandes et aux autres services essentiels à notre boutique.

Shopify peut faire appel à des fournisseurs de services et à des sous-traitants autorisés pour fournir ses services. Selon les fonctionnalités activées, Shopify peut également traiter certains renseignements afin de fournir ou d'améliorer ses services.

Pour en savoir davantage, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Transporteurs et entreprises de livraison

Lorsque vous passez une commande, nous transmettons au transporteur chargé de votre livraison uniquement les renseignements nécessaires à l'expédition et à la livraison de votre achat.

Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de l'expédition.

Ces renseignements sont communiqués uniquement à des fins de transport, de livraison, de suivi et de gestion logistique connexe.

Obligations légales

Nous pouvons communiquer certains renseignements lorsque la loi applicable, une procédure judiciaire valide ou une demande légalement autorisée d'une autorité publique l'exige, ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter sur une fraude, protéger nos droits ou assurer la sécurité de notre entreprise.

Notre engagement

Nous ne vendons aucune base de données de clients, ne louons aucune liste de diffusion et ne communiquons aucun renseignement personnel de nos clients à des entreprises indépendantes à des fins de marketing qui leur sont propres.

4. Témoins de connexion, analyses et publicité

Comme la plupart des boutiques en ligne, InStocky.ca utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, conserver le contenu des paniers, faciliter le paiement et comprendre l'activité sur notre site Web.

Nous pouvons également utiliser des technologies publicitaires et de mesure, notamment des services associés à Google Ads et à Microsoft Advertising, afin de comprendre comment les visiteurs découvrent notre site, interagissent avec celui-ci et effectuent des achats.

Lorsque ces technologies sont activées, les fournisseurs concernés peuvent recueillir ou recevoir certains renseignements techniques et certaines données d'utilisation, notamment les adresses IP, les identifiants de navigateur ou d'appareil, les pages consultées, les interactions publicitaires et les événements de conversion.

Ces renseignements sont traités conformément aux pratiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Cette collecte de données techniques est distincte de la vente ou de la distribution de notre base de données clients. Nous ne vendons aucune liste de coordonnées de clients à des entreprises publicitaires.

Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs :

Vous pouvez gérer certains témoins de connexion dans les paramètres de votre navigateur ou, lorsqu'elles sont offertes, à l'aide des options de confidentialité de notre site Web.

Veuillez noter que la désactivation de certains témoins essentiels peut nuire au fonctionnement de notre boutique en ligne.

5. Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés, les divulgations, les modifications et les pertes.

Notre boutique utilise l'infrastructure de commerce électronique et les services de paiement sécurisés de Shopify afin de contribuer à la protection des transactions.

Bien qu'aucun système en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous prenons la protection des renseignements personnels de nos clients au sérieux.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, maintenir nos registres commerciaux et comptables, résoudre les différends et respecter nos obligations légales.

Les renseignements qui ne sont plus nécessaires seront supprimés, anonymisés ou éliminés de manière sécuritaire, sous réserve des obligations applicables en matière de conservation des documents.

7. Vos droits en matière de confidentialité

InStocky.ca est une entreprise canadienne qui respecte ses obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment celles prévues par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, lorsqu'elles s'appliquent, par les lois provinciales pertinentes.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

L'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
La correction de renseignements inexacts ou incomplets.
La suppression des renseignements que nous ne sommes plus légalement tenus de conserver.
Le retrait de votre consentement à certaines utilisations facultatives de vos renseignements personnels.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Certains renseignements transactionnels doivent être conservés pour respecter nos obligations fiscales, comptables, légales ou de prévention de la fraude.

Si vous êtes abonné à nos communications promotionnelles, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans ces communications.

8. Traitement des renseignements à l'extérieur du Canada

Bien qu'InStocky.ca soit une entreprise canadienne, Shopify et ses fournisseurs de services autorisés peuvent traiter ou conserver certains renseignements à l'extérieur du Canada.

Les renseignements traités dans un autre pays peuvent être assujettis aux lois applicables de ce pays, notamment aux exigences légales de divulgation.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des changements dans nos activités, nos services en ligne ou nos obligations légales.

Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée d'une nouvelle date de mise à jour.

10. Pour nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez demander l'accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, veuillez communiquer avec nous :

Responsable de la protection des renseignements personnels
InStocky.ca
Ontario, Canada
Courriel : sales@instocky.ca
Site Web : https://www.instocky.ca

Nous nous engageons à traiter les demandes relatives à la protection des renseignements personnels dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales applicables.